Вводные данные проекта

  • Ниша: школа фигурного катания для детей.
  • География: Санкт-Петербург, 10 ледовых арен в разных районах города.
  • На старте: у клиента была посадочная страница, но аудит показал, что перед запуском рекламы ей нужны серьёзные правки.
  • Плановый рекламный бюджет: 200 000 ₽ в месяц.
  • Период статистики: 25 августа – 26 сентября 2026 года.

Задача: привести родителей на пробное занятие в удобную арену

Основная задача – приводить родителей с детьми на пробное занятие в арену, куда семье действительно удобно ездить. Перед записью родителю нужно понять, кто будет тренировать ребёнка, для какого возраста открыты группы и где находится каток. Эти ответы мы положили в основу пути от объявления до заявки.

С чего начали?

Переработка существующей посадочной заняла бы время, а заявки нужны были уже сейчас. Поэтому за один день мы собрали чат-лендинг: рассказали о тренерах и их достижениях, показали возрастные группы, добавили отзывы. После этого задали родителю короткие вопросы о ребёнке. Последним шагом предложили выбрать одну из десяти арен с адресами в Санкт-Петербурге – так человек сразу понимал, куда ему предстоит приезжать на занятия.

Выбор арены закрывал вопрос о расположении катка ещё до обращения. Дополнительный шаг мог повысить цену конверсии, зато помогал получать заявки от родителей, которым подходит конкретная площадка. Ниже – чат-лендинг целиком: от первого экрана и отзывов до выбора арены и записи.

Ещё до запуска рекламы мы связали чат-лендинг с amoCRM клиента. Вместе с заявкой туда передавалась выбранная арена, и обращение сразу получал администратор нужной площадки. Это упростило обработку: сотрудник видел, на какой каток хочет прийти семья, и мог предложить подходящее время пробного занятия.

Как мы видели качество обращений

Мы подключили сквозную аналитику Calltouch к работе с заявками. Когда администраторы обрабатывали обращения в amoCRM, они проставляли теги по лидам. Теги передавались в Calltouch, и в одной системе мы видели, какие рекламные кампании приводят подходящих родителей, а где появляется спам. Так обратная связь превращалась в конкретные корректировки рекламы.

Когда качество проседало, мы могли быстро вмешаться и не тратить бюджет на слабый поток. По нашей оценке, своевременные корректировки сэкономили больше денег, чем стоила сквозная аналитика. Поэтому я рекомендую её проектам, где заявки проходят через CRM: важно понимать, что происходит с каждым рекламным рублём после клика.

Основной акцент сделали на поиске: там родители уже искали фигурное катание для ребёнка. Дополнительно тестировали РСЯ. По обратной связи клиента, заявки из сетей обходились дешевле, но поиск лучше доводил родителей до пробного занятия и приносил бизнесу более полезный результат. Мы ориентировались на качество обращений, которое видели после обработки.

Какие объявления мы использовали

В объявлениях сразу показывали то, что важно родителям: занятия для детей и возможность прийти на первое занятие бесплатно. Чередовали разные визуальные подходы – фигуристку на льду, группу с тренером, эмоцию ребёнка во время катания. Ниже – реальные изображения из нашей рекламы.

Что получилось за весь период

С 25 августа по 26 сентября Яндекс Директ зафиксировал 203 конверсии по цели заявки чат-лендинга. Расход с НДС составил 225 690 ₽, средняя стоимость конверсии – 1 112 ₽. Ниже – скриншот отчёта с выбранной целью и датами.

Цена обращения менялась по ходу работы. С 31 августа по 6 сентября мы получили 57 конверсий по 754 ₽, а с 21 по 26 сентября – 42 по 1 521 ₽. Поэтому итоговую стоимость считаем по всему периоду: она включает и более дешёвые, и более дорогие недели.

По обратной связи клиента, доля целевых обращений превысила 60%. Клиент доволен стартом, мы продолжаем работу: смотрим, как записи распределяются между аренами, корректируем кампании и масштабируем проект.

Вывод

Когда набор идёт сразу на десять арен, мало просто довести родителя до формы. Ему нужно понять, кто будет тренировать ребёнка и куда удобно ездить. Мы ответили на эти вопросы в чат-лендинге, передали выбранную арену её администратору и через Calltouch увидели, какие кампании приводят подходящие обращения. За период получили 203 конверсии по 1 112 ₽, а доля целевых обращений, по оценке клиента, превысила 60%. Теперь масштабируем набор, сохраняя фокус на записи детей в удобные семьям арены.