Вводные данные проекта

  • Ниша: ремонт холодильников.
  • География: Москва и Московская область.
  • На старте: готового сайта для рекламы не было, а обращения нужны были быстро.
  • Рекламный расход: около 233 000 ₽ с НДС за месяц.
  • Период статистики: 2 августа – 1 сентября 2026 года.

Задача: поймать спрос на ремонт конкретной марки

Ремонт холодильника редко откладывают: человеку нужен мастер здесь и сейчас. Поэтому важно появиться в заметной части поисковой выдачи именно в момент запроса. Если объявление оказывается среди первых подходящих результатов, у нас больше шансов получить обращение, пока человек не ушёл к конкуренту. Перед запуском мы с командой проверили частотность запросов по маркам холодильников и решили отвечать на этот спрос отдельными объявлениями и страницами.

С чего начали?

Клиенту нужно было запуститься быстро, а разработка полноценного сайта потребовала бы больше времени. Мы собрали первый чат-лендинг за один день, а затем подготовили отдельные страницы под марки холодильников. Для клиента такой формат стоил, по нашей оценке, как минимум в 10 раз дешевле разработки полноценного сайта. Так мы могли проверять спрос и получать обращения, пока большой сайт ещё не был готов.

Если человек искал ремонт Liebherr, объявление вело его на страницу про Liebherr. Для запроса о Samsung была своя страница. На каждой сохранялась та же логика: понятное предложение по ремонту нужной марки, короткие вопросы о поломке, отзывы и шаг к обращению. Посетителю не приходилось выяснять, работает ли мастер с его холодильником.

Чат-лендинг не просил телефон сразу. Сначала человек видел условия ремонта и отзывы, затем выбирал, что случилось с холодильником, указывал район и давность поломки. К форме обращения он подходил уже после короткого знакомства с услугой. Ниже показываю два варианта страницы целиком, включая финальный шаг.

Здесь показываю два примера – чат-лендинги для Liebherr и Samsung. Всего мы подготовили отдельные страницы примерно для 10 марок холодильников, по которым увидели хороший спрос в поиске. Названия марок на скриншотах оставили, а название клиента и адреса страниц скрыли.

Как мы работали с рекламой

Основной акцент сделали на поиске. Мы следили за позициями и ставками, чтобы конкуренты не вытесняли объявления из заметной части выдачи, но не боролись за первую строку любой ценой. В этой нише отдельный клик доходил до 1 500 ₽. Поэтому управляли аукционом с оглядкой на результат: для запросов по маркам вели человека на страницу нужного холодильника, а бюджет направляли туда, откуда обращения лучше закрывались в выезд мастера. По обратной связи клиента таким источником оказался поиск.

Ниже – реальные примеры объявлений из кабинета. В поиске предложение отвечало на точный запрос, а в сетях изображение и текст быстро объясняли, с какой проблемой можно обратиться.

Как чат-лендинги сработали на поиске

В одной поисковой кампании, где мы использовали посадочные под разные марки холодильников, за весь её период с 30 апреля по 20 августа получили 597 кликов и 102 конверсии по цели заявки. Конверсия по этой цели составила 17,09%. В кампании были также запросы без названия марки, поэтому показатель относится ко всей кампании, а не только к поиску по маркам.

Результат за период 2 августа – 1 сентября

Со 2 августа по 1 сентября 2026 года Яндекс Директ зафиксировал 65 конверсий по цели обращения через чат-лендинги. Реклама получила 15 872 показа и 549 кликов. При расходе 233 091,14 ₽ с НДС средняя стоимость конверсии составила 3 586,02 ₽, показатель конверсии по выбранной цели – 11,84%.

На поиск пришлось 231 633,76 ₽ расхода, 488 кликов и все 65 зафиксированных конверсий. В сетях потратили 1 457,38 ₽ и получили 61 клик без конверсий. Клик на поиске обходился дороже, но именно эти обращения, по обратной связи клиента, лучше превращались в заказы.

Как понимали, за какие заявки стоит платить больше

Мы с клиентом вели Google-таблицу: по каждому обращению отмечали, целевое оно или нет. Сопоставляли эти отметки с рекламными кампаниями и видели, откуда приходят заявки, с которыми клиенту проще работать. На этой основе перераспределяли бюджет, не ориентируясь только на цену заявки в кабинете.

По словам клиента, около 70% всех обращений удавалось закрывать в заказ на выезд мастера. Здесь помогало и то, что он хорошо обрабатывал горячие заявки и умел продавать. Мы смотрели и на выручку: более дорогое обращение было оправдано, если из кампании приходили заказы с хорошим чеком. Дешёвая заявка сама по себе не была целью.

Почему на чат-лендингах не остановились

Мы готовим полноценный сайт, чтобы сравнить его с чат-лендингами. Возможно, части аудитории удобнее самой изучить услугу на обычной странице, а не проходить диалог. Проверим эту гипотезу в A/B-тесте и будем смотреть не только на число обращений, но и на заказы после них.

Вывод

Здесь результат дала последовательность решений: быстро выйти в рекламу без готового сайта, точно отвечать на срочные запросы по маркам холодильников и управлять бюджетом по качеству сделок, а не по одному CPA. Со 2 августа по 1 сентября получили 65 конверсий по 3 586 ₽. По словам клиента, около 70% обращений переходили в заказ на выезд мастера. Теперь полноценный сайт станет следующей проверкой: сможем ли мы привлечь тех, кому ближе обычная страница, и увеличить поток заказов.